Jeder Gast wird in seiner Sprache angesprochen.

Sobald Ihr Gast den QR-Code scannt oder den NFC-Aufsteller berührt, erkennt das System die am Gerät eingestellte Sprache – und zeigt alles sofort in dieser Sprache an. Kein manuelles Umschalten, keine Flagge zum Anklicken.

Wer die Anfrage nicht versteht, klickt weg – egal wie zufrieden er war. Gerade in Wien und in Tourismusregionen entscheidet dieser eine Moment darüber, ob aus einem guten Abend eine Bewertung wird oder nicht.

Bis zu 4× mehr Bewertungen – wie stark der Anstieg ausfällt, hängt von Ihrem Betrieb und Ihrer Gästezahl ab.

Muster, die eine einzelne Bewertung nie zeigt.

Die Auswertung liest alle eingehenden Rezensionen und erkennt wiederkehrende Themen – was regelmäßig gelobt wird und was mehrfach bemängelt. Nicht nur die Sternebewertung, sondern das, was tatsächlich dahintersteht.

Eine kritische Bewertung ist ein Einzelfall. Fünf innerhalb von zwei Wochen zum selben Thema sind ein Hinweis auf etwas im Betrieb – und das sieht nur, wer alle liest und vergleicht. Genau das übernimmt die Analyse für Sie.

Geht eine negative Rückmeldung ein, werden Sie umgehend benachrichtigt – nicht erst beim nächsten Blick aufs Handy. So können Sie reagieren, solange es dem Gast noch etwas bedeutet.

Sie erfahren früh genug, wo es hakt, um etwas zu ändern – statt es Monate später am Schnitt abzulesen.

Automatisch – vom System, nicht von jemandem, der irgendwann Zeit dafür findet.

Jede eingehende Rezension wird beantwortet, im Ton Ihres Hauses. Das System erkennt die Sprache der Bewertung und antwortet in derselben – ein italienischer Gast bekommt seine Antwort auf Italienisch.

Es sind keine vorgefertigten Textbausteine. Die Antwort ist eine echte Reaktion auf das, was geschrieben wurde: Wer ein bestimmtes Gericht lobt, bekommt eine Antwort dazu; wer etwas kritisiert, eine, die darauf eingeht. Kein Gast liest zweimal denselben Satz.

Profile, auf denen konsequent geantwortet wird, wirken auf Gäste gepflegt – und diese Aktivität zählt zu den Faktoren, nach denen Google lokale Ergebnisse und Google Maps reiht.

Sie lesen jederzeit mit und können eingreifen. Eine kurze Nachricht an [email protected] genügt.

Ihr Fortschritt in Echtzeit – ohne dass Sie jemanden fragen müssen.

Wie oft Ihr Code gescannt wurde, wie viele Bewertungen dazugekommen sind, wie sich Ihr Schnitt entwickelt und welche Antworten hinausgegangen sind – alles auf einer Seite, live.

Drei Benutzerzugänge sind enthalten, jeder mit eigener E-Mail-Adresse und eigenem Passwort – etwa für zwei Inhaber und die Betriebsleitung.

Ein Termin von 15 bis 20 Minuten – mehr nicht.

Wir richten alles gemeinsam mit Ihnen ein: nach Möglichkeit persönlich vor Ort, sonst per Videokonferenz. Sie müssen nichts konfigurieren und nichts nachlesen. Ein NFC- und QR-Code-Aufsteller ist inklusive.

Laminierte Karten im Format A6 oder wasserfeste Sticker für jeden Tisch, jeweils 2 € pro Stück. Und für Betriebe mit Service-Team: nummerierte NFC-Karten im Scheckkartenformat – elegant, und jede Mitarbeiterin und jeder Mitarbeiter hat die eigene. Im Report sehen Sie dann, über welche Karte wie viele Bewertungen eingegangen sind.

Das Bewertungsmanagement ist in allen drei Paketen enthalten – die aktuellen Preise finden Sie auf der Preisseite. Eine Einrichtungsgebühr fällt nicht an. Die Mindestlaufzeit beträgt 12 Monate und gilt auch bei monatlicher Zahlung; gekündigt wird per E-Mail, spätestens 15 Tage vor Ablauf.