AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der Bewertigo.at für B2B-Kunden

Inhaber: Peter Biro, Stadlauer Straße 64/5/30, 1220 Wien, Österreich (nachfolgend „Bewertigo.at“ oder „Anbieter“)

Stand: 20.07.2025

1. Geltungsbereich und Vertragsgrundlage

1.1. Vertragsparteien und Geltung: Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten ausschließlich für Verträge über Lieferungen und Leistungen zwischen Bewertigo.at (als Einzelunternehmer) und ihren Kunden, die Unternehmerim Sinne des § 1 UGB (Unternehmensgesetzbuch) und § 1 KSchG (Konsumentenschutzgesetz) sind (in der Folge kurz „Kunde“). Der Vertragsschluss mit Verbrauchern ist ausgeschlossen.

1.2. Ausschließlichkeit: Die AGB gelten für alle Angebote und Abonnements, insbesondere für die digitalen Dienstleistungen, die über die Website, E-Mail oder sonstige Kommunikationswege vereinbart werden. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Kunden werden ausdrücklich nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, Bewertigo.at stimmt deren Geltung schriftlich zu.

1.3. Bestandteile: Mit der kostenpflichtigen Bestellung/Anmeldung erklärt der Kunde sein ausschließliches Einverständnis mit diesen AGB. Neben diesen AGB sind die Leistungsbeschreibungen (Tarife), die gesonderte Datenschutzerklärung sowie ggf. der Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) Vertragsbestandteile.

2. Leistungsbeschreibung und Leistungsumfang

2.1. Geschäftszweck: Bewertigo.at bietet dem Kunden digitale Dienstleistungen im Bereich des digitalen Reputationsmanagements, der Online-Präsenz und der automatisierten Kundeninteraktion an. Der genaue Leistungsumfang richtet sich nach dem jeweils gebuchten Abonnement oder dem individualisierten Angebot.

2.2. Kernleistungen: Die AGB erstrecken sich auf folgende Hauptleistungsbereiche, deren Umfang im Einzelvertrag definiert wird:

Automatisierte Bewertungsgenerierung (Hauptleistung): Bereitstellung einer digitalen Lösung zur automatisierten Einholung von Online-Bewertungen (insbesondere Google-Bewertungen). Dies beinhaltet die technische Anbindung an bestehende Kundensysteme (z. B. Kassensysteme, CRM) sowie den automatisierten Versand von Bewertungseinladungen (z. B. per E-Mail oder SMS) an Endkund:innen nach Leistungserbringung, inklusive Systempflege, Updates und technischem Support.

Website-Erstellung/-Wartung: Konzeption, Gestaltung und technische Bereitstellung von Webpräsenzen sowie deren laufende Wartung.

KI-Telefonassistent: Bereitstellung und Betrieb eines KI-basierten Telefonsystems zur automatisierten Kundenkommunikation.

Instagram-Promotion: Durchführung von Maßnahmen im Social Media Marketing zur Steigerung der Reichweite und Interaktion.

Digitales Menü: Erstellung und Hosting digitaler Speisekarten-Lösungen.

2.3. Kein Erfolg geschuldet: Bewertigo.at schuldet die sorgfältige Erbringung der vereinbarten Dienstleistungen (Bemühensschuld). Ein konkreter wirtschaftlicher Erfolg, wie die Steigerung von Umsatz, Leads, Platzierung in Suchmaschinen oder eine bestimmte Anzahl an positiven Kundenbewertungen, ist nicht geschuldet oder garantiert.

2.4. Änderungen: Bewertigo.at behält sich das Recht vor, die bereitgestellten Dienste im Rahmen von technischen Fortschritten und Wartungsarbeiten weiterzuentwickeln und anzupassen, sofern die vertraglich vereinbarte Funktionalität dadurch nicht wesentlich beeinträchtigt wird.

3. Vertragsabschluss und Vertragslaufzeit

3.1. Zustandekommen: Die Angebote von Bewertigo.at sind freibleibend. Der Vertrag kommt durch die Vornahme der kostenpflichtigen Bestellung/Anmeldung (Abonnement) durch den Kunden und deren Annahme durch Bewertigo.at (z.B. durch Zusendung einer Annahme-E-Mail oder Bestätigung der Zahlung) zustande.

3.2. Mindestlaufzeit: Die Mindestvertragslaufzeit richtet sich nach der vom Kunden gewählten Option, beträgt in vielen Fällen mindestens 12 Monate und ist im Zahlungsblock der jeweiligen Produktseite konkret ausgewiesen.

3.3. Automatische Verlängerung (Verlängerungsklausel):

Nach Ablauf der Mindestlaufzeit verlängert sich der Vertrag automatisch um die ursprüngliche Mindestlaufzeit (z.B. weitere 12 Monate), wenn er nicht von einer der Parteien unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von 4 Wochen zum Ende der jeweiligen Laufzeit schriftlich gekündigt wird.

3.4. Kündigung und Frist: Kündigungen müssen schriftlich an die E-Mail-Adresse [email protected] oder die Postadresse gerichtet werden. Die Einhaltung der Kündigungsfrist ist maßgeblich.

3.5. Außerordentliche Kündigung: Das Recht zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt für Bewertigo.at insbesondere bei Zahlungsverzug des Kunden über 30 Tage oder bei schwerwiegender Verletzung der Mitwirkungspflichten vor.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

4.1. Preisgestaltung und Kleinunternehmerregelung: Es gelten die vereinbarten Gesamtpreise in Euro (€). Bewertigo.at weist darauf hin, als Einzelunternehmer die Voraussetzungen der Kleinunternehmerregelung gemäß § 6 Abs. 1 Z 27 UStG zu erfüllen und daher keine Umsatzsteuer auszuweisen und zu verrechnen. Dies wird auf der Rechnung transparent gemacht.

4.2. Fälligkeit und Zahlung: Die Abrechnung erfolgt für die vereinbarte Laufzeit (z.B. monatlich, quartalsweise oder jährlich) im Voraus. Rechnungen sind, sofern nicht anders vereinbart, binnen 14 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug fällig.

4.3. Verzug und Folgen: Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugszinsen für Unternehmergeschäfte gemäß § 456 UGB in Höhe von 9,2 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz. Bewertigo.at ist berechtigt, den Zugang zum Dienst vorübergehend zu sperren und die weitere Leistungserbringung einzustellen, bis die vollständige Zahlung erfolgt ist. Dadurch entstehende Ausfallzeiten gehen zu Lasten des Kunden.

4.4. Eigentumsvorbehalt und Nutzungsrechte: Alle erbrachten Leistungen (insbesondere Designs, Quellcodes, Lizenzen) bleiben bis zur vollständigen Bezahlung sämtlicher Forderungen im Eigentum von Bewertigo.at. Erst mit vollständiger Zahlung gehen die vereinbarten, nicht-exklusiven Nutzungsrechte auf den Kunden über.

5. Mitwirkungspflichten und Immaterialgüterrechte des Kunden

5.1. Informationspflicht: Der Kunde ist verpflichtet, Bewertigo.at alle für die vertragsgemäße Erbringung der Dienstleistungen notwendigen Unterlagen, Zugänge (z.B. Hosting-Zugänge, API-Schlüssel, Social-Media-Logins) sowie Inhalte (Texte, Bilder, Videos) rechtzeitig und in einem verwertbaren digitalen Format zur Verfügung zu stellen.

5.2. Rechte Dritter (Indemnität): Der Kunde garantiert, dass die von ihm bereitgestellten Inhalte frei von Rechten Dritter sind (insbesondere Urheber-, Marken-, Wettbewerbs- oder Persönlichkeitsrechte) und nicht gegen geltendes österreichisches oder EU-Recht verstoßen. Der Kunde stellt Bewertigo.at von sämtlichen Ansprüchen Dritter, die aufgrund einer Verletzung dieser Zusicherung entstehen, vollumfänglich schad- und klaglos.

5.3. Verantwortung für Nutzung: Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für die Nutzung der von Bewertigo.at bereitgestellten Dienste, insbesondere für die rechtliche Zulässigkeit der Inhalte und der Kommunikation (z.B. Bewertungseinladungen).

6. Gewährleistung und Haftung (B2B-Regelung)

6.1. Gewährleistung: Bewertigo.at leistet Gewähr, dass die erbrachten Leistungen den vertraglich vereinbarten Spezifikationen entsprechen. Die Gewährleistungsfrist beträgt für Unternehmergeschäfte sechs Monate ab Leistungserbringung oder Abnahme.

6.2. Mängelrüge: Der Kunde hat Mängel unverzüglich nach deren Entdeckung, spätestens jedoch innerhalb von sieben Werktagen, schriftlich und substantiiert zu rügen. Die Vermutung der Mangelhaftigkeit gemäß § 924 ABGB (Umkehr der Beweislast) wird ausdrücklich ausgeschlossen.

6.3. Haftungsbeschränkung: Die Haftung von Bewertigo.at für leichte Fahrlässigkeit, mit Ausnahme von Personenschäden, ist ausgeschlossen.

6.4. Haftungshöhe und -ausschluss: Die Haftung für grobe Fahrlässigkeit und Vorsatz wird auf den Auftragswert(Netto-Vergütung) der betroffenen Leistung begrenzt. Die Haftung für mittelbare Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Zinsverluste oder Schäden aus der Wiederherstellung von verlorenen oder beschädigten Daten ist ausgeschlossen.

6.5. Dritthaftung: Bewertigo.at haftet nicht für Störungen oder Ausfälle, die auf mangelhafte Mitwirkung des Kunden, höhere Gewalt, Handlungen Dritter (z.B. Hosting-Provider) oder die Nichterreichbarkeit der Endsysteme (z.B. Google, Instagram) zurückzuführen sind.

7. Datenschutz und Auftragsverarbeitung

7.1. DSGVO: Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und der gesonderten Datenschutzerklärung, welche auf der Website des Anbieters abrufbar ist.

7.2. Rolle als Auftragsverarbeiter: Soweit Bewertigo.at personenbezogene Daten von Endkund:innen des Kunden verarbeitet (z.B. E-Mail-Adressen für Bewertungseinladungen), handelt Bewertigo.at als Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO. Der Kunde hat in diesem Fall einen schriftlichen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) mit Bewertigo.at abzuschließen.

7.3. Verantwortung des Kunden: Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für die Rechtsgrundlage der Verarbeitung der Endkund:innendaten (z.B. Einholung der Einwilligung) und deren datenschutzrechtliche Information.

8. Schlussbestimmungen

8.1. Anwendbares Recht: Es gilt ausschließlich österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts (IPRG) und des UN-Kaufrechts.

8.2. Gerichtsstand: Als Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag wird das sachlich zuständige Gericht am Sitz von Bewertigo.at (Wien) vereinbart.

8.3. Kommunikation: Kündigungen und sonstige wichtige schriftliche Erklärungen sind an die E-Mail-Adresse [email protected] oder an die im Impressum angegebene Postadresse zu richten.

8.4. Salvatorische Klausel: Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam, undurchführbar oder lückenhaft sein, so wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. An die Stelle der unwirksamen oder lückenhaften Bestimmung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung am nächsten kommt.