Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Bewertigo.at – Peter Biro
Stadlauer Straße 64/5/30, 1220 Wien, Österreich
E-Mail: [email protected] | Web: bewertigo.at
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen Bewertigo.at (Einzelunternehmen, Inhaber: Peter Biro, nachfolgend "Anbieter") und seinen Kunden. Der Anbieter erbringt ausschließlich Leistungen für Unternehmer im Sinne des § 1 UGB sowie § 1 KSchG. Vertragsabschlüsse mit Verbrauchern sind ausgeschlossen.
Abweichende Bedingungen des Kunden werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn der Anbieter diesen ausdrücklich und schriftlich zugestimmt hat. Diese AGB gelten für alle Angebote, Bestellungen und Leistungen, die über die Website, per E-Mail oder auf sonstigem Weg vereinbart werden.
2. Leistungsübersicht
Bewertigo.at bietet folgende digitale Dienstleistungen an:
2.1 Google Bewertungsmanagement
Unterstützung von Unternehmen bei der Generierung von Online-Bewertungen, insbesondere Google-Bewertungen. Der genaue Leistungsumfang richtet sich nach dem gebuchten Paket und kann folgende Methoden umfassen:
- Technische Anbindung an bestehende Kundensysteme (z.B. Kassensysteme, CRM) mit automatisiertem Versand von Bewertungseinladungen per E-Mail oder SMS nach Leistungserbringung
- Bereitstellung und Platzierung physischer NFC-Aufsteller oder QR-Code-Aufsteller (Google Karte Aufsteller) im Geschäftslokal des Kunden, über die Endkunden direkt zur Bewertungsseite weitergeleitet werden
- Kombination beider Methoden je nach Paketumfang
Inklusive Systempflege, Updates und technischem Support im Rahmen des jeweiligen Pakets.
2.2 KI-Telefonassistent
Bereitstellung und Betrieb eines KI-basierten Telefonsystems zur automatisierten Kundenkommunikation, Terminvereinbarung und Anfragenbearbeitung rund um die Uhr.
2.3 Digitale Speisekarte
Erstellung, Gestaltung und Hosting digitaler Speisekartenlösungen für Gastronomiebetriebe, inklusive laufender Pflege und technischem Support.
2.4 Digitale Businesscard
Erstellung und Bereitstellung einer digitalen Visitenkarte in Form einer personalisierten Profilseite (ähnlich einem digitalen Linkverzeichnis). Diese Seite bündelt alle relevanten Kontaktinformationen und Kanäle der Person auf einer einzigen Seite, darunter:
- Profilfoto, Name und Berufsbezeichnung
- Social-Media-Profile (z.B. Instagram, LinkedIn, Facebook)
- Website, E-Mail-Adresse und Telefonnummer
- Weitere individuelle Links und Inhalte
Die Seite kann einfach geteilt werden (z.B. per Link oder QR-Code) und ermöglicht es dem Empfänger, alle Kontaktdaten mit einem einzigen Klick direkt im Smartphone zu speichern. Es handelt sich um eine einmalige Leistung ohne wiederkehrendes Abonnement.
2.5 Social Media Management
Planung, Erstellung und Veröffentlichung von Social-Media-Inhalten auf Instagram und TikTok, inklusive Hashtag-Strategie, Content-Gestaltung und monatlichem Performance-Bericht.
2.6 Webseite & SEO Optimierung
Konzeption, Gestaltung und technische Umsetzung von Webpräsenzen sowie laufende Suchmaschinenoptimierung (SEO), inklusive Hosting, Wartung und regelmäßiger Inhaltsaktualisierungen.
2.7 Einmalige Leistungen
Dazu zählen u.a. Sponsored Posts, die einmalige Webseitenerstellung (Webseite Kauf), die Digitale Businesscard sowie andere projektbezogene Einzelleistungen ohne wiederkehrende Vertragsbindung.
Der genaue Leistungsumfang richtet sich nach dem jeweiligen Angebot oder der gebuchten Option. Ein konkreter wirtschaftlicher Erfolg (z.B. Umsatzsteigerung, bestimmte Bewertungsanzahl, Suchmaschinenplatzierung) ist nicht geschuldet; der Anbieter schuldet die sorgfältige Erbringung der vereinbarten Leistungen (Bemühensschuld).
3. Vertragsabschluss und Leistungsbeginn
Alle Angebote des Anbieters sind freibleibend. Der Vertrag kommt durch die kostenpflichtige Bestellung des Kunden (z.B. über den Zahlungslink oder per E-Mail) und die ausdrückliche Annahme durch den Anbieter (z.B. per Bestätigungs-E-Mail oder Zahlungsbestätigung) zustande.
Mit Abschluss der Zahlung und Erhalt der Rechnung gilt der Vertrag als rechtsgültig abgeschlossen. Die Rechnung dient gleichzeitig als Vertragsbestätigung. Mit der Bestellung akzeptiert der Kunde diese AGB vollständig und ohne Vorbehalt.
Die Vertragslaufzeit (Mindestlaufzeit) beginnt ab dem Zeitpunkt der ersten erfolgreich eingegangenen Zahlung. Verzögerungen bei der tatsächlichen Leistungserbringung, die auf ausstehende Informationen oder mangelnde Mitwirkung des Kunden zurückzuführen sind, haben keinen Einfluss auf den Beginn der Vertragslaufzeit.
Kein Rücktrittsrecht
Da es sich ausschließlich um B2B-Verträge zwischen Unternehmern handelt, besteht kein gesetzliches Rücktrittsrecht (kein 14-tägiges Widerrufsrecht gemäß Verbraucherrecht). Mit Abschluss der Zahlung ist der Vertrag verbindlich und die Mindestlaufzeit gilt uneingeschränkt.
4. Vertragslaufzeiten und Kündigung
4.1 Mindestlaufzeiten – Übersicht
Die folgende Tabelle gilt verbindlich für alle Abonnements. Die konkrete Mindestlaufzeit ist zusätzlich im Zahlungsblock der jeweiligen Produktseite ausgewiesen.
| Leistung | Mindestlaufzeit | Automatische Verlängerung |
|---|---|---|
| Google Bewertungsmanagement | 12 Monate | Ja, um jeweils 12 Monate |
| Digitale Speisekarte | 12 Monate | Ja, um jeweils 12 Monate |
| Webseite & SEO Optimierung | 12 Monate | Ja, um jeweils 12 Monate |
| KI-Telefonassistent | 12 Monate | Ja, um jeweils 12 Monate |
| Social Media Management | 3 Monate | Ja, um jeweils 3 Monate |
| Digitale Businesscard, Sponsored Post, Webseite Kauf & sonstige Einzelleistungen | Keine (einmalig) | Nein |
4.2 Automatische Verlängerung
Nach Ablauf der jeweiligen Mindestlaufzeit verlängert sich der Vertrag automatisch um die ursprüngliche Laufzeit, sofern er nicht fristgerecht und schriftlich gekündigt wird.
- Kündigungsfrist für 12-Monats-Abonnements: 4 Wochen vor Ablauf der Laufzeit
- Kündigungsfrist für 3-Monats-Abonnements (Social Media Management): 2 Wochen vor Ablauf der Laufzeit
- Einmalige Leistungen: Kein Abonnement, keine Verlängerung
4.3 Form der Kündigung
Kündigungen sind ausschließlich schriftlich gültig und müssen an folgende Adresse gerichtet werden:
- E-Mail: [email protected]
- Post: Peter Biro, Stadlauer Straße 64/5/30, 1220 Wien
Maßgeblich für die Einhaltung der Kündigungsfrist ist der Eingang der Kündigung beim Anbieter.
4.4 Außerordentliche Kündigung
Das Recht zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt für den Anbieter insbesondere vor bei:
- Zahlungsverzug des Kunden von mehr als 30 Tagen
- Schwerwiegender Verletzung der Mitwirkungspflichten durch den Kunden
- Missbräuchlicher oder rechtswidriger Nutzung der Dienste
5. Preise und Zahlung
5.1 Preise und Umsatzsteuer
Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung ausgewiesenen Preise in Euro (€). Bewertigo.at ist Kleinunternehmer gemäß § 6 Abs. 1 Z 27 UStG. Daher wird auf allen Rechnungen keine Umsatzsteuer ausgewiesen und verrechnet. Die Preise sind Nettopreise ohne Umsatzsteuer.
5.2 Zahlungsmethoden
Die Zahlung erfolgt ausschließlich über den Zahlungsdienstleister Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.). Mit Abschluss der Bestellung über den bereitgestellten Zahlungslink akzeptiert der Kunde die Zahlungsabwicklung über Stripe. Andere Zahlungsmethoden sind, sofern nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart, nicht möglich.
5.3 Fälligkeit
Abonnements werden im Voraus abgerechnet (monatlich, quartalsweise oder jährlich, je nach gewählter Option). Rechnungen sind, sofern nicht anders vereinbart, innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug fällig. Einmalige Leistungen sind mit Bestellung sofort fällig.
5.4 Zahlungsverzug und Inkasso
Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugszinsen für Unternehmergeschäfte gemäß § 456 UGB (9,2 Prozentpunkte über dem Basiszinssatz). Der Anbieter ist berechtigt, den Zugang zu den Diensten bei Zahlungsverzug vorübergehend zu sperren. Ausfallzeiten aufgrund von Zahlungsverzug des Kunden gehen zu dessen Lasten.
Kann die fällige Zahlung innerhalb der Mindestlaufzeit nicht innerhalb von 14 Tagen nach Fälligkeit eingezogen werden, ist der Anbieter berechtigt, die offene Forderung an ein Inkassounternehmen oder einen Rechtsanwalt zur Einziehung zu übergeben. Die dadurch entstehenden Kosten (Inkassogebühren, Mahnspesen, Rechtsanwaltskosten) trägt der Kunde.
5.5 Eigentum und Nutzungsrechte
Bewertigo.at bleibt in allen Fällen Eigentümer der bereitgestellten Systeme, Plattformen, Designs und technischen Lösungen. Der Kunde erwirbt durch den Vertragsabschluss lediglich ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für die Dauer des Vertrages.
Ausnahme: Bei der einmaligen Webseitenerstellung (Webseite Kauf) gehen nach vollständiger Bezahlung die vereinbarten Nutzungsrechte an den erstellten Inhalten (Design, Texte, Quellcode) auf den Kunden über. Drittanbieter-Lizenzen (z.B. Plugins, Themes) verbleiben bei den jeweiligen Rechteinhabern.
6. Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Kunde ist verpflichtet, dem Anbieter alle für die Leistungserbringung notwendigen Unterlagen, Zugänge (z.B. Hosting-Zugänge, API-Schlüssel, Social-Media-Logins) sowie Inhalte (Texte, Bilder, Videos) rechtzeitig und in verwertbarer digitaler Form zur Verfügung zu stellen.
Der Kunde garantiert, dass alle von ihm bereitgestellten Inhalte frei von Rechten Dritter sind und nicht gegen österreichisches oder EU-Recht verstoßen. Der Kunde stellt den Anbieter von sämtlichen Ansprüchen Dritter, die aus einer Verletzung dieser Pflicht entstehen, vollumfänglich frei.
Verzögerungen in der Leistungserbringung, die auf mangelnde oder verspätete Mitwirkung des Kunden zurückzuführen sind, gehen zu dessen Lasten und berühren weder die Zahlungspflicht noch die Mindestlaufzeit.
7. Gewährleistung und Haftung
7.1 Gewährleistung
Der Anbieter gewährleistet, dass die erbrachten Leistungen den vertraglich vereinbarten Spezifikationen entsprechen. Die Gewährleistungsfrist beträgt für Unternehmergeschäfte sechs Monate ab Leistungserbringung. Mängel sind unverzüglich, spätestens innerhalb von sieben Werktagen nach Entdeckung, schriftlich und substantiiert zu rügen. Die Beweislastumkehr gemäß § 924 ABGB ist für B2B-Geschäfte ausdrücklich ausgeschlossen.
7.2 Haftungsbeschränkung
- Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist – mit Ausnahme von Personenschäden – ausgeschlossen.
- Die Gesamthaftung des Anbieters ist in jedem Fall auf die vom Kunden tatsächlich geleisteten Zahlungen der letzten 12 Monate begrenzt.
- Jede Haftung für mittelbare Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder Datenverlust ist ausgeschlossen.
- Der Anbieter haftet nicht für Störungen oder Ausfälle, die auf höhere Gewalt, Handlungen Dritter (z.B. Hosting-Provider, Google, Instagram) oder mangelnde Mitwirkung des Kunden zurückzuführen sind.
8. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie der gesonderten Datenschutzerklärung, abrufbar unter bewertigo.at. Mit Vertragsabschluss erklärt der Kunde sein Einverständnis mit der Datenschutzerklärung des Anbieters.
Soweit im Rahmen der Leistungserbringung personenbezogene Daten von Endkunden des Kunden verarbeitet werden (z.B. Kontaktdaten für Bewertungseinladungen), trägt der Kunde die alleinige Verantwortung für die Rechtmäßigkeit dieser Datenverarbeitung, insbesondere für die Einholung der erforderlichen Einwilligungen und die datenschutzkonforme Information seiner Endkunden. Der Kunde stellt den Anbieter von allen Ansprüchen frei, die aus einer Verletzung datenschutzrechtlicher Pflichten des Kunden entstehen.
9. Immaterialgüterrechte
Alle vom Anbieter erstellten Inhalte, Designs, Konzepte, Systeme und technischen Lösungen sind urheberrechtlich geschützt und verbleiben im Eigentum von Bewertigo.at. Der Kunde erhält ausschließlich ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für den vertraglich vereinbarten Zweck und die Dauer des Vertrages. Eine Weitergabe, Vervielfältigung oder Bearbeitung ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung des Anbieters ist untersagt.
10. Änderungen der AGB und Leistungen
Der Anbieter behält sich vor, diese AGB sowie die bereitgestellten Dienste im Rahmen technischer Weiterentwicklungen oder gesetzlicher Anforderungen anzupassen. Änderungen werden dem Kunden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb von 14 Tagen, gelten die geänderten Bedingungen als akzeptiert. Auf dieses Widerspruchsrecht wird in der Änderungsmitteilung ausdrücklich hingewiesen.
11. Schlussbestimmungen
11.1 Anwendbares Recht
Es gilt ausschließlich österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen des IPRG und des UN-Kaufrechts (CISG).
11.2 Gerichtsstand
Für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB und den darauf basierenden Verträgen ist das sachlich zuständige Gericht am Sitz des Anbieters in Wien ausschließlich zuständig.
11.3 Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam, undurchführbar oder lückenhaft sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung am nächsten kommt.
11.4 Kommunikation
Alle rechtlich relevanten Erklärungen (insbesondere Kündigungen) sind schriftlich zu übermitteln an:
- E-Mail: [email protected]
- Post: Peter Biro, Stadlauer Straße 64/5/30, 1220 Wien, Österreich
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